신용카드 청구서에 이중청구가 된 경우 중복확인된 결제일/금액/카드사 등 결제정보를 1:1 문의게시판에 문의주시기 바랍니다.

수강 완료 후 1:1 문의를 통해 수료증 발급을 요청하시면, 회원 정보에 등록된 이메일 주소로 빠르게 수료증을 전달드립니다.

1. 에러코드 - 8606 발생 시 콜러스 어플을 삭제 하신 후 재설치 해보시기 바랍니다.

*콜러스 수동설치*

[다운로드링크]

http://file.kollus.com/public/kollus_android/apk/KollusPlayer_2.0.2_r1.apk 

다운로드 후 오른쪽 하단을 선택 후 설치 진행하시기 바랍니다. 

[수동설치시 참고사항]
https://extrememanual.net/34580 

1. 오류코드 8673, 8464, 4102는 기기대수가 초과됐을 때 발생하는 오류코드 입니다.

2. 기기대수초과경우 관리자에게 초기화 요청을 해주시기 바랍니다.

3. 초기화 후 사용이 가능합니다. 

• 출고 기준: 평일 오후 3시 이전 결제 완료 시 당일 출고
• 배송 기간: 출고 후 평균 1~2일(주말 및 공휴일 제외)
• 배송 지연 가능성:
  • 도서산간 지역 및 일부 지역은 2~3일 추가 소요될 수 있습니다.
  • 연말, 명절, 기상 악화 등의 사유로 택배사 물량이 증가하는 경우 배송이 지연될 수 있습니다.

📌 주말 및 공휴일에는 출고가 진행되지 않으므로, 금요일 오후 3시 이후 주문 건은 다음 영업일(월요일)부터 출고됩니다.

홈페이지 우측 하단 1:1 실시간 상담으로 자세히 안내드립니다.

1. 결제카드 한도초과   

2. 결제정보 오기재

3. 결제시간 초과 

4. 보안프로그램 미설치

 위 4가지 사항을 확인 후 재결제 시도시에도 결제가 안되는 경우, 카드사 또는 관리자에게 문의하시기 바랍니다. 

네, 해외에서도 결제가 가능합니다! 😊

🔹 [해외 카드 결제 안내]

• PC에서만 결제 가능 (모바일 결제 불가)
• 결제 페이지에서 ‘해외발행카드’ 선택 후 진행
• 지원 카드: 해외 Visa, 해외 MasterCard, 해외 JCB

1. 보안 프로그램에서 차단 혹은 Block 가능성이 높습니다. 보안 프로그램의 중지 후 사용을 권장합니다. (바이러스 체이서, bitdefeder 등)

2. 특정 강의의 특정 구간에 대한 오류가 날 경우 발생될 수 있습니다.

3. 네트워크의 일시 불안정으로 캐시(Cache)손상 추정이 의심되니 캐시 파일 삭제 후 다시 재생 시도를 해주시기 바랍니다.

4. 해당 장소의 방화벽에서 콜러스 플레이어의 정보를 차단하는 경우에도 발생할 수 있습니다.

5. 강좌 재생 중 중단이 되면서 8028에러코드가 보일 경우 해당 장소 보안담당자에게 설치된 플레이어로 외부 통신이 가능하돌고 요청해주시기 바랍니다. (외부 통신 신청 방법은 관리자에게 문의하여 주시기 바랍니다.)

1. 무통장 결제시 선택하는 은행의 가상계좌로 주문완료 되며, 문자로 발송된 가상계좌번호로 입금하시면 결제가 완료됩니다.

**유의하실 점은 가상계좌는 결제기한이 있어 기한내에 입금하지 않으시면 주문이 취소되오니 유의하시기 바랍니다.