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Q강의 영상을 다운받을 수 있나요?
A

수강 중이신 강의는 기간 내에 홈페이지 내에서만 수강 할 수 있으며, 다운로드는 불가능 합니다.

Q다운받은 강의재생시 오류메세지가 나와요. (컴퓨터 시간 설정)
A

PC의 날짜와 시간이 부정확할 경우 컨텐츠 재생 시 오류가 발생합니다. 날짜/시간을 아래와 같이 표준 시간대로 설정해주시기 바랍니다.

 

 

1. 최신버전 

 

표준 시간대 변경 클릭

 

 

2. 구버전

 

[시작 > 제어판 > 날짜 및 시간] 순으로 클릭

도는 [시작 > 제어판 > 시계, 언어 및 국가별 옵션 > 시간 및 날짜 설정] 순으로 클릭

Window 10의 경우 [시작 > 설정 > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간 > 추가 날짜, 시간 및 지역설정 > 시간 및 날짜 설정] 순으로 클릭

 

이미지_20190430_008.jpg

 

(STEP 2)

위와 같은 화면에서 현재 시간이 정확하지 않다면 수정하고,

표준 시간대가 현재 거주 위치와 일치하지 않는다면 수정한 다음, 상단의 [인터넷 시간] 탭 클릭

 

이미지_20190430_009.jpg

 

(STEP 3)

위와 같은 화면에서 [설정 변경] 버튼 클릭

이미지_20190430_010.jpg

 

(STEP 4)

위와 같은 화면에서 [인터넷 시간 서버와 동기화] 에 체크되어 있는 지 확인 후 [지금 업데이트] 버튼 클릭

 



Q수강시작일을 변경할 수 있나요?
A

수강은 결제일을 기준으로 자동 시작됩니다. 이에 따라 개별적인 수강 시작일 변경은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

Q강의 아닌 교재만 따로 구입이 가능한가요?
A

교재는 강의를 수강하시는 분들께만 제공되는 공식 교재이므로 별도 구매는 어렵습니다. 

Q영상 다운로드가 안돼요
A

1. 강의 다운로드가 안된다면 이용하는 브라우저에 맞는 플레이어를 최신버전으로 재설치하시기 바랍니다.

 

*콜러스 수동설치*

 

[다운로드링크]

Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자: https://v.kr.kollus.com/pc_player_install 


Microsoft Edge, Chrome v45 이상, 그 밖에 Active X 및 NPAPI 미지원 브라우저 사용자: https://v.kr.kollus.com/pc_player_install/agent 

 

다운로드 후 오른쪽 하단을 선택 후 설치 진행하시기 바랍니다. 

 

에러코드8606-45번.png

 

 

[수동설치시 참고사항]
https://extrememanual.net/34580 

 

Q수강기간 연장은 가능한가요?
A
연장가능여부는 관리자에게 별도 문의부탁드립니다.
Q캡쳐프로그램이 감지되었습니다라는 경고문구가 나와요(1002)
A

1. 콜러스 플레이어는 컨텐츠 저작권보호를 위해서 화면/음성 캡쳐 프로그램이 실행되고 있을경우 자동으로 재생을 멈추는 기능이 탑재되어 있습니다.

따라서, 아래와 같은 메세지가 보일 경우 캡쳐 프로그램을 반드시 종료해주시고 다시 재생을 시도해 주시기 바랍니다.

 

(캡처프로그램에 따른 해결 방법이 상이하므로 오류화면을 관리자에게 캡쳐하여 전달 주세요. 확인 후 관리자 별도 안내하겠습니다.)


 

이미지_20190430_006.jpg

 

 

2. PC

 

캡쳐프로그램 삭제 후 재부팅 권장 또는 강의 전 프로세스 완전 종료(Process Kill)처리

-실행을 하지 않아도 프로세스 실행 목록에 떠 있으면 캡쳐 차단이 실행되어 재생이 안될 수 있습니다.

-제거 후 재부팅을 하지 않으면 프로세스가 남아 있어 재생이 안될 수 있습니다.

-바이러스 체이서 등 일부 백신이 플레이어를 악성 파일로 오진하여 재생이 안될 수 있습니다.

이 경우 해당 백신 프로그램의 일시중지 또는 삭제 후 재부팅하신 다음 영상 재생하시면 됩니다.

(다른 백신 사용자의 경우 http://info.kollus.com/faq/?number=53 참고)

 

Mac OS/X (맥)의 경우 맥용 퀵타임 프로그램의 프로세스를 완전 종료

-맥용 퀵타임 프로그램 내에 화면 녹화 기능이 내장되어 있습니다.

-퀵타임이 실행되어 있으면 콜러스 플레이어가 실행되지 않습니다.

-퀵타임의 경우 Mac OS의 기본 프로그램인 관계로 삭제가 불가능합니다.

-따라서 상단 메뉴에서 퀵타임 프로그램을 종료 처리해 주셔야 합니다.

 

안카메라 등의 캡쳐 프로그램 삭제 후 재부팅 권장

 

크롬의 경우 확장 프로그램(Extension Plug-in)내에서 스내그잇 등의 캡쳐 차단 프로그램 삭제 (http://info.kollus.com/faq/?number=49)

 

3. Mobile

 

캡쳐 프로그램 바로가기 아이콘만 제거할 경우 캡쳐 프로그램이 완전히 삭제되지 않습니다.

(앱 제거/ 편집으로 삭제 여부를 반드시 확인하여 주세요)

 

모비즌 캡쳐 앱 삭제 후 리부팅 (권장)

 

 

 


 

Q수강완료 후 반복해서 들을 수 있나요?
A
1. 수강완료 후 과정이 종료된 경우, 과정에 입장이 불가능합니다. 

 

2. 복습이 허용된 과정만 과정입장 및 강의차시 수강이 가능합니다. 

 

3. 반복수강 관련 사항은 관리자에게 별도 문의 부탁드립니다. 

 

Q플레이어 설치 중 플레이어가 정상적으로 설치되지 않아요
A

1. kollus Player를 처음 설치할 때 현재 실행중인 모든 브라우저를 강제로 종료하게 됩니다.

 

이 때, 정상적으로 종료되지 않은 프로세스로 인해 설치 오류가 발생될 수 있으니 실행중인 브라우저 관련 프로세스를 모두 종료하신 후 다시 설치하시기 바랍니다.

 

* 오른쪽 하단의 다운로드된 파일명을 확인 후 실행을 합니다.


다운로드 후 오른쪽 하단을 선택 후 설치 진행하시기 바랍니다. 

 

에러코드8606-45번.png

 


 

Q회원탈퇴 후 다시 재가입이 가능한가요?
A
네, 가능합니다.  탈퇴된 이후 동일한 아이디로 재가입 요청 시 관리자에게 별도 문의 부탁드립니다.